NCS 기반교육과정중심 병원안내

[해외배송 가능상품]
스토어 정보 공급사 바로가기
기본 정보
상품명 NCS 기반교육과정중심 병원안내
판매가 20,000원
배송비 3,000원 (30,000원 이상 구매 시 무료)
출판년도 2022.03.01
저자 교육부
ISBN 979-11-6627-257-8

개인결제창을 통한 결제 시 네이버 마일리지 적립 및 사용이 가능합니다.

수량
증가 감소
옵션 선택

최소주문수량 1개 이상 / 최대주문수량 0개 이하

사이즈 가이드
상품 목록
상품명 상품수 가격
NCS 기반교육과정중심 병원안내 수량증가 수량감소 20000  
TOTAL : 0 (0개)

할인가가 적용된 최종 결제예정금액은 주문 시 확인할 수 있습니다.

병원안내 목차
 
1. 환자 응대하기
학습 1. 진료 접수하기
 1-1. 진료 접수 절차
 1-2. 진료 증상에 따른 진료과 안내
 • 교수학습 방법
 • 평가
학습 2. 환자 진료 정보 파악하기
 2-1. 보험 유형에 따른 환자 분류
 2-2. 환자 진료 정보 파악
 • 교수학습 방법
 • 평가
학습 3. 대기 환자 관리하기
 3-1. 대기 시간 관리
 3-2. 환자 유형별 특성 파악
 • 교수학습 방법
 • 평가
학습 4. 환자 배웅하기
 4-1. 주의 사항 및 불편 사항 파악
 4-2. 환자 배웅 시의 매너 
 • 교수학습 방법
 • 평가 
 
2. 환자 서비스 관리하기
학습 1. 환자 정보 분류하기
 1-1. 환자 유형의 이해
 1-2. 환자 유형 분류 방법
 • 교수·학습 방법 
 • 평가 
학습 2. 환자 매뉴얼 관리하기
 2-1. 접점별 서비스 응대 
 2-2. FAQ 매뉴얼 작성 
 • 교수·학습 방법 
 • 평가 
학습 3. 환자 사후 관리하기
 3-1. 리콜 서비스 시행 
 3-2. 환자의 유형별 관리
 • 교수·학습 방법 
 • 평가
 
3. 예약 관리하기
학습 1. 온라인 예약 관리하기
 1-1. 온라인 예약 시스템의 이해 
 1-2. 예약 스케줄 사전 준비 
 1-3. 병원 예약 일지 작성 
 • 교수·학습 방법 
 • 평가 
학습 2. 오프라인 예약 관리하기
 2-1. 오프라인 환자 예약 
 2-2. 환자 사전 안내 
 2-3. 예약 정보 기록 
 • 교수·학습 방법 
 • 평가 
학습 3. 예약 일정 관리하기
 3-1. 예약 일정 관리 
 3-2. 환자 예약 정보 전달 
 3-3. 예약 변경 사항 관리 
 3-4. 병원 정보 시스템 활용 
 • 교수·학습 방법 
 • 평가 
 
4. 진료서비스지원관리하기
학습 1. 환자 정보 공유하기
 1-1. 전자 의무 기록 환자 등록 관리
 • 교수·학습 방법 
 • 평가 
학습 2. 진료 대기 시간 관리하기
 2-1. 진료 및 검사 등의 진료 대기 시간 파악 및 관리 
 2-2. 진료 및 검사 지연에 대한 컴플레인 관리 
 • 교수·학습 방법 
 • 평가
학습 3. 진료 전후 설명하기
 3-1. 진료과 특성과 진료 전 준비 사항 안내 
 3-2. 진료과 예진표 작성 
 3-3. 진료 후 처방에 따른 수가 안내 
 3-4. 진료 후 예후 사전 정보 안내 
 • 교수·학습 방법 
 • 평가
 
5. 환자상담관리하기
학습 1. 온라인 상담하기
 1-1. 온라인 상담 접수
 1-2. 온라인 문의 상담 글 작성
 • 교수·학습 방법
 • 평가
학습 2. 전화 상담하기
 2-1. 전화 상담 접수 및 응대
 2-2. 전화 상담 일지 작성
 • 교수·학습 방법
 • 평가
학습 3. 진료 후 상담하기
 3-1. 차별화된 상담 스킬
 3-2. 일일 상담 일지 작성
 • 교수·학습 방법
 • 평가
학습 4. 불만 환자 상담하기
 4-1. 불만 환자 접수 
 4-2. 불만 환자 응대 요령 
 • 교수·학습 방법 
 • 평가 
학습 5. 상담 일지 작성하기
 5-1. 주간 또는 월간 상담 일지 작성 
 • 교수·학습 방법 
 • 평가 
 
6. 병원환경관리
학습 1. 병원 편의 시설 관리하기
 1-1. 병원 편의 시설의 이해
 1-2. 병원 부분별 시설 관리 
 • 교수·학습 방법
 • 평가
학습 2. 안전 및 위생 관리하기
 2-1. 병원 시설 안전 관리
 2-2. 병원 환경 위생 관리
 • 교수·학습 방법 
 • 평가 
학습 3. 병원 이미지 관리하기
 3-1. 병원 이미지의 이해 
 3-2. 내부 고객 이미지 관리 
 3-3. 병원 내부 환경 관리 
 • 교수·학습 방법
 • 평가

배송안내+ 배송조회

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 3,000원
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일

교환 및 반품안내

도서는 출판사의 지적 재산권을 보호받는 특수상품으로서, 구매자의 무단 뵥제, 편집을 막기 위해 도서의 불량 이외에 반품이 불가합니다.(한국출판문화협회)

기타 안내

REVIEW

상품의 사용후기를 적어주세요.

글읽기 권한이 없습니다.

 "19세 미만의 미성년자"는 출입을 금합니다!

성인인증 하기

상품사용후기
번호 제목 작성자 작성일 조회 평점
1 만족해요. 꽤 좋은 선택이었...[2] 정**** 2022-06-18 27 5점

상품후기작성 모두보기

first

prev

  1. 1

next

last

Q&A

상품에 대해 궁금한 점을 해결해 드립니다.

게시물이 없습니다

상품문의하기 모두보기